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把衣服送到洗衣店，塞進(jìn)洗衣機(jī)，等一個(gè)小時(shí)衣服洗好烘干，再取走……對(duì)于很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，自助洗衣店只是美劇里經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景。
中國(guó)人需要自助洗衣店嗎?或者說(shuō)自助洗衣店在中國(guó)有市場(chǎng)嗎?在全球最大的商用洗衣設(shè)備制造商和自助式洗衣店服務(wù)供應(yīng)商 Alliance Laundry Systems看來(lái)，答案是肯定的。這家公司在中國(guó)賣了10年洗衣設(shè)備后，于2014年開始在中國(guó)開設(shè)自助洗衣店，并計(jì)劃在未來(lái)10年持續(xù)投資30億元，至少建立1500家門店。
中國(guó)的外送洗衣市場(chǎng)規(guī)模并不小。據(jù)咨詢公司貝恩的一份報(bào)告顯示，門店總量大概有18萬(wàn)-20萬(wàn)家，目前的銷售總額達(dá)到800-1000億元，雖然年增速較前幾年的雙位數(shù)增幅有所放緩，但2016年的自然增長(zhǎng)仍有望達(dá)到6%-7%。但行業(yè)集中度非常低，規(guī)模排名前十的品牌合計(jì)市場(chǎng)份額僅為10%，市場(chǎng)中存在大量的區(qū)域品牌店甚至夫妻老婆店，因洗衣質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴屢見不鮮。
以銷售洗衣設(shè)備起家的Alliance LaundrySystems公司正是看中這一市場(chǎng)需求的規(guī)模，于2014年開始開設(shè)針對(duì)普通消費(fèi)者的洗衣店速比坤洗衣中心，目前已經(jīng)開設(shè)15家門店。“中國(guó)的投資熱點(diǎn)是一波波的，以前有餐飲等，現(xiàn)在輪到了家居消費(fèi)。”在該公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理李柏青看來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求，家居消費(fèi)的投入正在增長(zhǎng)。
這些自助洗衣店格局類似超市，平均面積為80-120平方米，消費(fèi)者進(jìn)店后可以自助選擇洗衣機(jī)。李柏青稱，自助洗衣店因?yàn)榕鋫涞氖巧逃孟匆聶C(jī)，因此相對(duì)家用洗衣機(jī)，洗衣速度更快，從性價(jià)比來(lái)看，也不輸于傳統(tǒng)干洗店。李柏青稱，目前部分位置好的門店開業(yè)一年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流。
現(xiàn)在的問題是，怎么讓更多消費(fèi)者放著自家的洗衣機(jī)不用，走進(jìn)門店?很多人最初走進(jìn)速比坤，是因?yàn)槁愤^(guò)看到好奇才走進(jìn)去，但即便走進(jìn)門店洗衣，也不愿意烘干衣服。“要改變一個(gè)人的消費(fèi)觀念是很難的，我們?yōu)榱送茝V烘干，最初做過(guò)‘洗衣送烘干’的活動(dòng)，也沒有人來(lái)，后來(lái)改成‘烘干送洗衣’，才有人來(lái)嘗試。”李柏青介紹說(shuō)，為了適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的需求，目前開設(shè)的自助洗衣店還是配備了服務(wù)員，幫助消費(fèi)者操作洗衣機(jī)，人工也成為房租之外門店的最大開支。
據(jù)了解，在臺(tái)灣地區(qū)，目前自助洗衣店占外送洗衣市場(chǎng)的份額約六成，但這一發(fā)展過(guò)程歷經(jīng)了20年的時(shí)間;日本目前的份額為40%-50%，用了近40年時(shí)間。在AllianceLaundry Systems之前，也有人曾試圖引入自助洗衣店的經(jīng)營(yíng)模式，但并不成功。李柏青表示，對(duì)于Alliance LaundrySystems來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)將是一個(gè)長(zhǎng)期投資項(xiàng)目，今年年底門店數(shù)量將會(huì)達(dá)到30家，并在年底時(shí)開通加盟渠道，向全國(guó)發(fā)展。
